国庆假期出游
你有遇到哪些糟心事吗？
洛阳市市场监管局
指挥中心发布
8起快速处置典型案例
一起来看看吧！
国庆中秋假期期间，全市系统充分发挥市场监管信息源、桥头堡作用，24小时在线值守，第一时间处置消费者投诉举报，长假期间共受理各类咨询、投诉、举报件，其中咨询件，投诉件，举报件，为消费者挽回经济损失余万元。
洛阳市市场监管局指挥中心发布了8起快速处置典型案例。
01
伊川县局快速处理金茂酒店住宿纠纷
10月2日16时，外地游客赵女士拨打热线反映其在伊川县人民东路与新鹏南路交叉口金茂酒店住宿，因房间脏乱，商家清洁打扫需要另加费用，服务态度恶劣，诉求人对此不满随即拨打了热线求助，接投诉后立即通知伊川县局值班人员，要求尽快与诉求人联系处理，次日回访诉求人，诉求人称投诉后伊川县市场监管局辖区所的工作人员为其进行了调解，事情已圆满解决，其对的工作表示感谢。
02
洛龙区局快速处理酒店不提供热水服务纠纷
10月3日晚9点，外地游客投诉洛龙区政和大酒店不提供热水服务，与商家协商无果，当即拨打热线投诉，接投诉后指挥中心立即将此诉求转办并通知洛龙区局值班人员处理，辖区执法人员立即和诉求人联系核实情况并到现场处理，经协调商家同意退款，电话回访诉求人，其表示满意。
03
西工区局快速处理李家牛肉汤馆消费纠纷
10月4日17时，外地游客王先生拨打热线反映其在西工区金谷园路李家牛肉汤馆就餐时发现商家提供的牛肉不熟，后与商家协商，商家不予解决，诉求人对此不满随即拨打了热线投诉。接到诉求后立即通知西工区局值班人员，要求尽快与诉求人联系处理，当天20时回访诉求人，诉求人称已在返程的火车上，当时投诉后西工区市场监管局辖区所的工作人员为其进行了调解，现商家已通过
