今日，记者从河海新能源栾川有限公司了解到，目前，供暖系统经过调试，龙君花园、财富广场、清华天悦、御龙凤凰城一期运行基本正常，室内温度基本达到设计标准，其他区域预计12月10日左右供暖温度可达设计标准。
“由于栾川今年是首次供暖，供暖系统需要不断调试，因此前期供暖温度不稳定，给用户生活带来了诸多不便，敬请大家谅解。”公司负责人说。
据介绍，供暖温度达不到设计温度常见有7种情况：暂时还未开放至本小区；暖气片阀门未打开；暖气片出现气塞；管网系统上离用户最近的过滤器需清洗；用户所在小区开通率极低；系统上局部故障；系统上局部维修放水。在此提醒，用户可按照以上方法进行自检，如果不能解决请及时拨打售后电话-、-，服务人员将根据用户提出的问题给予解答，并安排工作人员上门检查。
记者了解到，我县集中供暖设计温度为18℃±2℃，用户室内温度未达到设计标准的，如果是因供热企业原因造成的，供暖企业均不收费，达到供暖标准温度后，按达标值日开始收费。对于已经缴纳暖气使用费的用户，达标前费用在年供暖季予以冲抵。
此外，近期开通用户增多，服务人员将按照缴费次序做好用户的开通工作，已缴纳暖气使用费的用户，室内还未与供热管网连通，请及时与服务大厅联系，以便公司尽快安排工人对接施工。（罗代彬）
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